Mjesto rada: Zagreb
Vrsta zaposlenja: ugovor o radu na neodređeno uz probni rok od 6 mjeseci
Rok za prijavu: 27. listopada 2024. do ponoći
Tražimo novog člana tima (m/ž) koji će voditi i koordinirati aktivnosti korisničke podrške Zelene energetske zadruge. Naša misija je pomoći građanima u razvoju, investiranju i korištenju obnovljivih izvora energije, a osoba koju tražimo je poduzetna i usmjerena na rezultate, prodajno orijentirana, asertivna i visoko motivirana.
Mi smo neprofitna zadruga koja već 11 godina potiče građansku energiju u Hrvatskoj. Vjerujemo da građani trebaju biti u središtu energetskog sustava i ravnopravno sudjelovati u upravljanju lokalnim energetskim resursima. Uspješno smo proveli prve projekte građanske energije u Hrvatskoj i dalje radimo na tome da građanska energija zaživi u svom punom potencijalu. Od obnovljivh izvora energije najviše smo fokusirani na solarnu. Ako odlučiš s nama prema Suncu, ovo je plan.
Što ćeš raditi?
- Koordinirati i podržavati rad tima te voditi brigu o zadovoljstvu članova tima
- Voditi tim kroz operativne faze pružanja usluge korisnicima uz nadzor i izvještavanje o radu
- Razvijati vještine članova tima kako bi se postigli zadani timski i individualni ciljevi
- Proaktivno voditi aktivnosti za unapređenje kvalitete pružanja usluga
- Voditi brigu o zadovoljstvu korisnika prije i nakon ugradnje solarne elektrane
- Koordinirati aktivnosti korisničke podrške s programskim voditeljem
- Obrađivati online i on-site iskaze interesa, kreirati ‘lead-ove’ i delegirati radne zadatke
- Voditi brigu o cjelovitom pregledu korisnika i svih aktivnosti kroz interni CRM sustav
- Kreirati i ažurirati baze podataka za praćenje izvršenja radova po fazama te priprema izvještaja o istima
- Zaprimanje korisnika, pružanje općih informacija istima uz izradu ponuda
- Pratiti dospjela potraživanja kupaca i osigurati naplatu istih
- Zaprimati reklamacije te promptno koordinirati rješavanje istih s ostatkom tima
- Biti podrška timu u pripremi i održavanju radionica, webinara, tribina, štandova i sličnih prodajno-promotivnih aktivnosti
- Po potrebi sudjelovati u terenskim aktivnostima obilaska korisnika
- Mjesečno praćenje i financijsko izvještavanje prema programskom voditelju
- Uvoditi u posao nove članove tima i studente
- Biti podrška u vođenju internih komunikacijskih kanala, s naglaskom na Solarni klub
Što tražimo?
– Iskustvo rada na sličnim poslovima
– Brzo svladavanje osnovnih tehničkih pojmova i procesa vezanih uz sunčane elektrane
– Empatičnost i razumijevanje potreba korisnika
– Samoinicijativnost i motiviranost za razvoj i napredovanje
– Spremnost za rad na terenu i učenje u dinamičnom timskom okruženju
– Odlično snalaženje u radu na računalu
– Poznavanje rada u CRM sustavu i MS Office-u
– Izvrsne komunikacijske i prezentacijske vještine
– Timski rad
Što nudimo?
– Rad na neodređeno, s probnim rokom od 6 mjeseci
– Rad na sjajnoj lokaciji u open space uredu
– Početnu bruto plaću od 1.500 do 2.000 EUR, ovisno o iskustvu
– Motivirajuće bonuse vezane za rezultate
– Rad u dinamičnom timu
Što moraš napraviti za prijavu?
Pošalji nam putem e-maila na admin@zez.coop :
– Životopis
– Motivacijsko pismo (najviše 500 riječi)
– Tri reference s kontaktima prošlih ili trenutnog poslodavaca i/ili suradnika.
Povratno ćemo se javiti kandidatima koji uđu u uži izbor.
